ご質問と回答

よくあるご質問

お客様からよく寄せられるご質問と回答をご紹介いたします。

宿泊Q&A

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?チェックインは何時までですか?

チェックインは午後2時より。
チェックアウトはご出発日の正午となっております。
チェックインは午後8時を過ぎる場合、ご連絡をいただけましたら特に何時までとの制約はございません。

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チェックイン前でも荷物を預かってもらえますか?

お預かりいたします。

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チェックイン前、チェックアウト後も車は停められますか?
チェックイン時間からお停めいただけますが、チェックアウト後は所定の駐車料金が必要です。
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料金に朝食代は含まれていますか?
客室料金表はお部屋代のみのご料金となっており、ご朝食は含まれておりませんが宿泊プランとして設定している場合、含まれるプランもございます。
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朝食の料金はいくらですか?

朝食はバイキング形式となっております。
お一人様2,000円(税金・サ込)、小学生1,000円(税金・サ込)、小学生未満のお子様は無料です。

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子供の宿泊料金はいくらですか?

小学生以下のお子様が添い寝される場合は無料です。
ベッド(またはお布団)を単独で1台(枚)ご利用になる場合は、年齢に関わらず大人と同額を頂戴いたします。

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正規料金を教えてください。
正規客室料金
部屋タイプ1名様2名様3名様
ロイヤルスイート 116,000円 116,000円 -
コーナースイート 70,000円 70,000円 -
ジュニアスイート 46,000円 46,000円 -
エグゼクティブ 23,000円 30,000円 37,000円
(エキストラベッド)
グランドスーペリア 17,000円 24,000円 31,000円
スーペリア 15,000円 22,000円 29,000円
(エキストラベッド)
モデレート 13,000円 20,000円 27,000円
和室 15,000円 22,000円 29,000円

※表示金額は、サービス料・税金込でございます
※1泊朝食付き、1泊2食付きプランもご用意しております
※禁煙フロアもございます
※エキストラベッドは7,000円(サービス料・税金込)です

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エキストラベッドの料金はいくらですか?

1台7,000円(サービス料・税金込)でご用意いたします。

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車イス・盲導犬・介護犬は、入れますか?

お入りいただけます。ご予約時にお申し出ください。但し、ペットの利用はご遠慮ください。

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設備・備品・アメニティは何がありますか?

ユニットバス・ドライヤー・洗浄機付トイレ・個別空調・液晶ケーブルTV・インターネット接続(LAN形式)・クローゼット・電話・湯沸かしポット・お茶セット・グラス・タオル・バスタオル・ハンドタオル・ボディーソープ・フェイス&ハンドソープ・シャンプー・リンス・ナイトウェア・スリッパ・ハンガー・靴磨きペーパー・靴ベラ・メモパッド・ボールペン・歯磨きセット・ヘアブラシ・髭剃り・シャワーキャップ・綿棒セット等をご用意しております。またその他貸出備品もございます。

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ホテルは何階までありますか?
15階建でございます。客室は5階から15階までとなっております。
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和室はありますか?

8室ございます。1室最大3名様までのご利用となります。

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禁煙室はありますか?

ご用意しております。禁煙フロアーもございます。ご予約時にお申し付けください。

なお、禁煙室は数に限りがございますので、満室の場合は換気と消臭にて対応させていただきます。また、和室・スイートルームは禁煙室をご用意しておりません。換気と消臭にて対応させていただきます。予めご了承ください。

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部屋で喫煙できますか?

喫煙室をご用意しております。ご予約時にお申し付けください。

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ハンディキャップルームはありますか?
7階に1部屋ご用意しております。
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クレジットカードは使えますか?

各種クレジットカードをご利用いただけます。

ご利用いただけるカードはこちら

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インターネット予約を変更したいのですが。

ノボテル甲子園ホームページ内のインターネット予約のご変更はお伺いできますが、その他インターネット予約サイトにつきましては、ご自身でアクセスの上ご変更願います。

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インターネットは全室使えますか?
全室ご利用いただけます。貸出用LANケーブルもご用意しております。
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キャンセル料金はいくらですか?

ご宿泊日前日のお取り消しはご宿泊料の20%、
ご宿泊日当日のお取り消しはご宿泊料の80%、
ご連絡無く不泊の場合は100%を違約金として申し受けます。

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駐車場はありますか?代金はいくらですか?

駐車場は地上スペースと地下スペースをご用意しております。

【ご宿泊のお客様】
チェックイン時もしくはチェックアウト時にフロント係に駐車券をご提示ください。
※チェックアウト時まで無料

【レストランご利用のお客様】
ご精算時にレストラン会計にご提示ください。
・ご利用金額 2,000円未満 / 1時間まで無料
・ご利用金額 2,000円以上 / 3時間まで無料
・テイクアウト商品のご購入 / 1時間まで無料

※駐車券の再発行はいたしませんのであしからずご了承願います。
(紛失や車内に置き忘れ等無いようにご注意ください。)
※イベント(野球含む)開催時には、駐車料金の変更をしておりますので予めご了承ください。

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駐車場に高さ制限はありますか?
2.1メートルとなっております。もし車高の高いお車をご利用のお客様は事前にご連絡いただけました場合、駐車スペースを確保させていただきます。
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レストランQ&A

レストランは予約が必要ですか?

予め予約の必要なレストランはございませんが、満席等で入店頂けない場合もございますので事前のご予約をお薦めいたします(朝食を除く)。

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車椅子で利用できるレストランはありますか?
全てのレストランをご利用いただけます。 お手伝いが必要な場合は事前にお知らせくださいませ。
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子供と一緒に利用できるところはありますか?

バー「欅 (けやき)」以外、全てのレストランをご利用いただけます。
お子様用椅子もご用意しておりますので、ご予約の際にお申し付けくださいませ。

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レストランに子供向けメニューはありますか?

日本料理「四季酉庵 旬彩」にて、小学生のお子様向「お子様御膳」、幼稚園児~小学校低学年向「お子様弁当」を常時ご用意しています。
その他、お気軽にご相談くださいませ。可能な限り対応させていただいております。

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離乳食などはありますか?

離乳食メニューはございませんが、事前にご相談いただけましたら可能な限り対応させていただきます。
離乳食はお持込いただいても結構です。
お気軽にレストランまでお問い合わせくださいませ。

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食べ物にアレルギーがあるのですが。

事前にアレルギーの食材についてご相談ください。可能な限り対応させて頂いております。
詳細はレストランまでお問い合わせくださいませ。

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ベジタリアンでも可能なレストランはありますか?

事前にご相談いただきましたら、可能な限り対応させて頂いております。
お気軽にレストランまでお問い合わせくださいませ。

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煙草は吸えますか?

一部客室、レストラン個室、カフェ&バー(分煙)、宴会場以外は終日禁煙とさせていただいております。
なお、1階屋外には喫煙スペースを設けております。
カフェラウンジ「ルバード」の一部、バー「欅」は喫煙可能でございます。
それ以外のレストランは個室を除き全席禁煙とさせて頂いておりますので、ご了承くださいませ。

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個室のあるレストランはありますか?

日本料理「四季酉庵 旬彩」 ・中国料理「白鳳」にて個室をご用意しております。
詳細はレストランまでお問い合わせくださいませ。

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個室はどのような使い方ができますか?

【お得意先食事接待】メニュー・ご予算はご相談ください。
【忘・新年会】個人・グループで・・・。
【お誕生日・各種お祝いに】ケーキ・シャンパン・花・記念品などの手配が可能です。
【お顔合わせ・ご結納】司会進行・お飾りのお手伝いをいたします。
【ご披露宴前日の親族会食】遠方からのご親族の宿泊も承ります。
【ご法要後の法宴】送迎用バス・記念品の手配など、何なりとご相談ください。

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宴会Q&A

どんな宴会場があるのですか?

【大宴会場】
■甲陽(こうよう)/730㎡
※甲陽は、西・東に分割してご利用いただけます。
・甲陽西の間/320㎡
・甲陽東の間/320㎡

■鳴尾(なるお)/430㎡
※鳴尾は、西・東に分割してご利用いただけます。
・鳴尾西の間/235㎡
・鳴尾東の間/185㎡

【中宴会場】
■ザ・ルーム/200㎡
■愛宕(あたご)/175㎡
■レヨンヴァーグ/175㎡
■テラス・オン・ザ・ガーデン/90㎡

【小宴会場】
■末広(すえひろ)/37㎡
■千歳(ちとせ)/37㎡
■羽衣(はごろも)/37㎡
■若松(わかまつ)/37㎡

→宴会場の詳細はこちら

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利用できる宴会場の形式はどんなものがあるのですか?

【パーティ】
・ディナー(着席)形式:サービススタッフが、ご着席のお客様のテーブルまでお料理をお持ちいたします。
・ブッフェ(立食)形式:お客様には、お料理台より自由にお料理をお取りいただきます。

【会議・セミナー】
・スクール形式:会議用に椅子とテーブルをご用意いたします。
・シアター形式:会議用に椅子をご用意いたします。

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予約はいつまでにすればいいのですか?

10日前までご予約を承ります。
宴会場の数に限りがございますので、出来る限りお早目にご予約される事をお勧めいたします。

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予約受付はいつから受付してもらえるのですか?
お日にちがお決まりでしたら、1年前からご予約受け付けております。
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宴会で利用の際、駐車料金はいくらですか?

6時間無料でございます。(ご宴会の内容によっては、この限りではございません。)

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その他・ホテル全般Q&A

開業はいつですか?
2002年9月7日にノボテル甲子園としてスタートしました。
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ノボテルの由来

フランス語の「新しい:Nouveau」とHotelを足して、「革新的なホテル」とい う意味の造語をブランド名としたものです。 Nouveau+Hotel=ヌーボーホテルでノボテルです。

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車椅子の貸し出しはありますか?
貸し出し可能でございます。(無料)
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車椅子用トイレはありますか?

ございます。(1階・2階)

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盲導犬・介助犬を連れて館内に入れますか?
お入りいただけます。
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ベビーカーの貸し出しはありますか?
ございません。
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ホテル専用のシャトルバスは運行していますか?
ホテル専用のシャトルバスはございませんので、お車・公共の交通機関をご利用ください。
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ノボテル甲子園ポイントカード入会を電話で申し込めますか?

宿泊、レストラン利用時に入会・即時発行のため電話での受付は承っておりません。

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ほかのノボテルでもノボテル甲子園ポイントカードは使用可能でしょうか?

当ホテルのみとなります。

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ポイントカードの有効期限
最終利用日から1年間、ご利用ごとに期限が更新されます。
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館内で喫煙できますか?

一部客室、レストラン個室、カフェ&バー(分煙)、宴会場以外は終日禁煙とさせていただいております。
なお、1階屋外には喫煙スペースを設けております。

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駐車場料金について

駐車場は地上スペースと地下スペースをご用意しております。

【ご宿泊のお客様】
チェックイン時もしくはチェックアウト時にフロント係に駐車券をご提示ください。
※チェックアウト時まで無料

【レストランご利用のお客様】
ご精算時にレストラン会計にご提示ください。
・ご利用金額 2,000円未満 / 1時間まで無料
・ご利用金額 2,000円以上 / 3時間まで無料
・テイクアウト商品のご購入 / 1時間まで無料

【宴会でご利用のお客様】
ご精算時にご提示ください。
・6時間まで無料(ご宴会の内容によっては、この限りではございません。)

※駐車券の再発行はいたしませんのであしからずご了承願います。
 (紛失や車内に置き忘れ等無いようにご注意ください。)
※イベント(野球含む)開催時には、駐車料金の変更をしておりますので予めご了承ください。

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車高について
2.1メートルとなっております。もし車高の高いお車をご利用のお客様は事前にご連絡いただけました場合、駐車スペースを確保させていただきます。
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